A. [MY Shopping] - [주문조회] 혹은 [배송조회] 에서 교환/취소의 신청 및 진행사항 확인이 가능합니다.

취소/교환 신청 방법은 아래와 같습니다.

1. 주문번호 하단 '취소신청' 혹은 '교환신청' 클릭
2. [교환/취소시] 교환/취소 사유 선택 > 상세 사유 입력
3. 신청 후 택배 상자에 동봉된 '교환·반품 신청서' 작성하여 상품 재포장(원상태로) 하여 지정 택배사를 통해 회수(고객변심일 경우 택배비 입금 필요)

4. 회수된 물품 확인 후 교환 상품 재발송 / 환불 처리

<제품 발송 전 취소 시>

취소신청 후 "취소신청" 상태로 변경되며, 관리자 승인 후 "취소완료" 상태로 변경

관리자 확인 후 환불처리 진행